収録当日トラブル発生時の対応フロー

回答サマリー

収録当日トラブルは「機材系」「声優系」「台本系」「リモート回線系」の4類型に分類できる。いずれもまず止めて確認、その後電話で関係者へ連絡、経緯はメールで残すが基本原則。

トラブル類型と対応

類型1: 機材トラブル（エンジニア主導）

マイクにノイズが入る

ケーブルを差し直す・交換する
ファンタム電源を再投入する
マイクを交換する
ノイズ源を特定・除去する

DAW（Pro Tools）がフリーズ / クラッシュ

自動保存データの有無を確認する
DAW を再起動する
オーディオインターフェースを再接続する

ヘッドフォン返しが聞こえない

ヘッドフォンアンプ → ルーティング → ケーブルの順に確認する

スタジオ別の既知バグ（2026-04 現在）

スタジオ	症状	対処
Ast	Audiomovers 使用時に音が二重になる	収録中 Meet をミュートにする。収録後 AG の電源を入れ直す
奏	サブレコに音が来ない	サブレコの入力設定を確認・修正。一時代替は Audiomovers
響	スピーカーが左寄りに聴こえる	スピーカーLRの配線を入れ替える（2026-04 解決済みだが再発注意）
Annex	Source Connect / Audiomovers が不安定	接続テストは Aスタで行う。Annex では使わない

類型2: 声優トラブル（PM主導）

当日欠席・直前キャンセル

連絡の原則: - 電話を使う（緊急度が高いため、メール・Chatwork のみでは不可） - メールでも経緯・対応内容の記録を必ず残す

対応フロー: 1. 事務所から連絡が入ったら声優の状況を確認する 2. 関係者（クライアント・演出・エンジニア）へ電話で速やかに連絡する 3. スタジオ・エンジニアのキャンセル処理を行う（AGenda からスケジュールを削除または変更） 4. 代替日程を調整する（事務所・クライアント双方と再調整） 5. やり取りの内容をメールで関係者に送付し、記録を残す

収録中に体調が悪化した場合

無理をさせない。休憩を優先する
必要に応じてスケジュール変更・中断を判断する

類型3: 台本トラブル（PM主導）

収録中に台本の誤りが発見された場合

問題箇所はいったん後回しにして他のセリフを進める
クライアントに確認する（判断を待つ）
確認結果を受けて修正テイクを収録する

収録当日に大幅な台本更新が来た場合（KURO GAMES / Tencent 系で事例あり）

まず更新範囲の確認：追加・修正・削除のライン数を把握する
スケジュールへの影響を試算してクライアントと協議する
追加費用が発生する場合は事前に口頭でも合意を取り、後からメールで確認文を送る

類型4: リモート回線トラブル（エンジニア + PM 連携）

Source Connect の接続が不安定 / 切断

バックアップ回線（別回線 or 電話）に切り替える
再接続を試みる
Annex 使用中の場合は Aスタに移動を検討する（Annex はネットワーク不安定な既知問題あり）

Audiomovers で音が二重になる（Ast スタジオ）

上記「スタジオ別の既知バグ」の Ast 欄を参照

エスカレーション原則

自分で解決できない場合: - 上長または技術担当に速やかに連絡する - 収録を継続するかどうかの判断は上長・PMの協議で行う

外部（クライアント）への連絡タイミング: - 収録が30分以上遅延する可能性がある場合は早めに伝える - 「原因調査中」でも連絡することで信頼を保てる