海外クライアント 連絡ツール運用ガイド

⚠️ このファイルは2026-03-16ヒアリング（黄）をもとに作成した初版です。未確認項目が多く含まれます。追加確認・実務経験をもとに随時更新してください。

ツール別クライアント対応表

他クライアント（Garena / Tencent / miHoYo 等）の確定ツールは未確認。案件開始時に必ず確認すること。

WeChat 運用ルール

利用端末

• 社用携帯は使用しない（機能が限られており、WeChat の利用実績もない）
• 実運用：個人スマホ + PC の両方にインストールして使用

⚠️ 未確認事項：社用PC / 私用スマホの境界に関する情報セキュリティ上の正式ルール

グループ運用

• 個人チャットではなくグループを作成してやり取りする
• グループ命名規則：【未確認】
• グループに入れる情報の範囲（NDA・機密度）：【未確認】

履歴同期の注意事項（確定）

WeChat はスマホと PC の履歴が自動で完全同期されないことがある。

発生しやすいケース: - 帰宅後にスマホでクライアントからの連絡を受信 - 翌日出社してPC側で確認しようとすると、履歴が反映されていない

対処: - スマホ側のチャット履歴をPCに手動同期する、またはその逆を行う - 重要な連絡はスマホ・PC 両方で確認する習慣をつける

今後の確認・整備事項

• [ ] WeChat で共有してはいけない情報の基準（NDA対象ファイル等）
• [ ] グループの命名ルール
• [ ] 端末紛失時の対応フロー
• [ ] PC買い替え時の引き継ぎ方法
• [ ] ログ保存の正本はどこか（WeChat vs Lark vs メール）

Lark 運用ルール

位置づけ

• WeChat とは異なり、オフィス向けのビジネスコミュニケーションツール
• 海外クライアントとのやり取りで利用頻度が高い
• 中国国内版 = Feishu（飛書）、国際版 = Lark（同系列）

組織アカウント

• ジーアングルとして Lark 組織アカウントが存在する
• メンバーは組織に登録・加入し、個人アカウントを作成する運用

管理者権限（確定）

Lark には管理者権限があり、データ管理・権限管理が操作できる。

現在のスーパー管理者（2026-03-16時点）: - 黄さん - タンさん - プロデュース部・セツさん

⚠️ 組織の実務上の管理責任範囲は未確認。正式な役割定義は SmartHR 参照。

退職時の対応（確定・重要）:

退職者が管理者権限を持っている場合、必ず退職前に権限を他者へ引き継ぐこと。 引き継がないと組織運用に重大な支障が生じる。

→ オフボーディングチェックリストに「Lark 管理者権限の引き継ぎ」を含めること

ストレージ運用（確定）

• 有料プランに加入していない（無料枠での運用）
• そのためストレージ容量が限られている
• 容量不足時はメンバー全員でデータを整理・削除する運用
• この整理が比較的頻繁に必要になる

⚠️ ストレージ整理のタイミング・対象・手順の明文化は未整備

今後の確認・整備事項

• [ ] WeChat と Lark の使い分け基準（どの場面でどちらを使うか）
• [ ] Lark 上のファイル命名ルール
• [ ] Lark ドライブのフォルダ構成・整理ルール
• [ ] ストレージ整理の実施タイミングと手順の明文化
• [ ] 退職者アカウントの停止・権限剥奪手順
• [ ] 管理者権限の正式な引き継ぎフロー（オフボーディングへの組み込み）
• [ ] 有料プラン移行の検討（ストレージ問題の根本対策）

PoPo 運用ルール

→ NetEase.md の「連絡ツール：PoPo」セクションを参照。

ツール共通の未確認事項

• [ ] クライアント別に WeChat / Lark / PoPo の優先順位があるか
• [ ] 各ツールでのログ保存の正本はどれか
• [ ] 社用端末が使えない環境での情報セキュリティ上の扱い
• [ ] 各ツールの NDA 対象情報の取り扱い基準

更新履歴