Tencent 対応ルール

⚠️ 注意: このファイルは2026-03-16のヒアリング（黄）に基づく初版です。未確認項目が多く含まれます。追加ヒアリング・実務確認後に更新してください。

基本情報

• 正式名称: Tencent
• 社内略称: Tencent
• 主な案件種別: ゲームボイス収録（ローカライズ）
• 担当者（先方）: 【未確認 — 案件によって窓口が異なる】
• 担当者（社内）: 【SmartHR 参照】
• 主な連絡手段: WeChat または Lark/Feishu 系列（暫定 — 要確認）

重要: Tencent は案件・プロダクトラインによって窓口が分かれていることがある。クライアント名だけで一括管理せず、案件ごとに担当窓口を確認すること。

リスク評価

要注意レベル（黄ヒアリング時点）

過去に複数の問題が発生したが、改善交渉を経て現在は改善傾向にある。ただし引き続き要注意という認識。現時点での具体的な残存リスクは追加確認が必要。

コミュニケーションルール

• レスポンス期限: 【未確認】
• CC 先: 【未確認】
• メール件名フォーマット: 【未確認】
• 特記事項: 案件によって担当窓口が異なるため、連絡先を案件ごとに確認すること

連絡ツール（暫定）

中国系クライアントとして WeChat または Lark/Feishu 系列を使用している可能性がある。 Tencent 固有の指定ツールは未確認。案件開始時に担当窓口へ確認すること。

Lark（国際版）/ Feishu・飛書（中国国内版）は同系列ツール。クライアント側の利用環境に合わせて接続する。

発注フロー（確定）

Tencent は自社システム上での処理が必須。メールだけでは完結しない。

処理が必要な工程（確定）

• 見積
• 見積更新
• 納品

→ 上記すべてを Tencent 側システム上で処理する必要がある

役割分担

• Tencent システム対応の主担当：海外戦略チーム
• 現場 PM は必要に応じて協力する立場

⚠️ 未確認：システム名 / システム上の承認なしに進行できるかどうか / PM 側の具体的な操作範囲

基本発注フロー（海外案件共通）

1. 見積を提示してクライアントに確認
2. クライアントが OK したら海外戦略チームへバトンタッチ
3. 海外戦略チームが正式な書類を作成し、基本はメールで送付
4. Tencent の場合は追加でシステム処理（上記参照）

社内方針：メールでの記録を必ず残す（WeChat など他ツールのみで完結させない）

収録関連ルール

• 使用スタジオの指定: 【未確認】
• ディレクション方法: 【未確認】
• 台本フォーマットの特徴: 【未確認】

⚠️ 台本管理の注意事項（確定・過去事例）

過去案件（プロジェクトS / SMG）では以下の問題が発生：

• 台本フィックス後に何度も修正が入った
• 収録当日に大幅な台本更新が入った

→ 台本フィックスの確認は書面（メール等）で証跡を残す → 収録当日の直前更新リスクを想定し、スケジュールに余裕を持たせる → フィックス後修正が発生した場合の追加費用について、事前に合意を取っておくことが望ましい

現在は改善交渉の結果、上記問題は改善傾向にある。ただし継続的な確認が必要。

編集・QCルール

• 特別な編集要件: 【未確認】
• QC 基準の特記事項: 【未確認】

納品ルール

• ファイル命名規則: 【未確認】
• 納品フォーマット: 【未確認】
• 納品方法: 【未確認】

請求ルール

• 請求サイクル: 【未確認】
• 支払条件: 【未確認】
• フィックス後修正費用: 追加請求の根拠・合意方法を事前に確認・合意しておくことが重要

過去トラブル・注意事項

今後の確認事項

• [ ] 現在の担当窓口（案件別）
• [ ] 現在のフィックス後修正リスクの程度
• [ ] 追加費用の合意フロー
• [ ] 案件ごとの窓口差分と対応ルール差分
• [ ] Tencent 共通の納品・命名規則
• [ ] 連絡ツールの確定（WeChat / Lark / その他）
• [ ] Tencent システム名の確認
• [ ] システム上の承認なしに収録進行できるか
• [ ] PM 側の具体的なシステム操作範囲

更新履歴