NetEase 対応ルール

⚠️ 注意: このファイルは2026-03-16のヒアリング（黄）に基づく初版です。未確認項目が多く含まれます。追加ヒアリング・実務確認後に更新してください。

基本情報

• 正式名称: NetEase
• 社内略称: NetEase
• 主な案件種別: ゲームボイス収録（ローカライズ）
• 担当者（先方）: 【未確認 — 窓口によって対応難度が異なる】
• 担当者（社内）: 【SmartHR 参照】
• 主な連絡手段: PoPo（popo）（確定）

リスク評価

一部要注意（引き継ぎ案件・特定窓口）（黄ヒアリング時点）

全体として最上位の厄介さではないが、一部窓口では面倒なケースがある。特に引き継ぎ案件では要注意。問題がクライアント全体の傾向なのか、特定窓口依存なのかは未確認。

コミュニケーションルール

• レスポンス期限: 【未確認】
• CC 先: 【未確認】
• メール件名フォーマット: 【未確認】

連絡ツール：PoPo（popo）（確定）

NetEase は社内独自ツール PoPo（popo） を連絡ツールとして指定している。

運用上の注意:

• NetEase 案件がある間は PoPo をインストールして対応する
• PC容量制約のため、案件がない時期はアンインストールする運用
• PoPo 未インストール時に NetEase 関連の連絡が来た場合:
• 他部門・他担当経由で連絡が来ることがある
• その後こちらで PoPo を再インストールして対応する
• 新人は NetEase 案件開始時にまず PoPo のインストールを行うこと

※ PoPo が全案件で必須かどうか（一部メール対応可能か等）は未確認

⚠️ 引き継ぎ案件の注意事項（確定）

引き継ぎ案件「g99」において以下の問題が発生：

• クライアントから「リライト不要」と説明を受け、その前提で進行した
• 結果として台本品質に問題があり、フィックス後に大量リライト・大量更新対応が発生
• リライト費が大きく膨らんだ
• 声優側でもフィックス後修正の作業量増加により追加請求が発生した

学び：クライアントの説明（特に「不要」「問題ない」系の発言）を一度受けただけで鵜呑みにしない

→ 引き継ぎ案件では、過去の進行状況・台本状態を自分で確認する → 「リライト不要」等の条件は、複数回・書面で確認する → 見積時にリライト費の扱いを明示しておく

発注フロー（確定）

NetEase は自社システム上での発注手続きが必要。メールだけでは完結しない。

役割分担

• NetEase システム対応の主担当：海外戦略チーム
• 現場 PM は必要に応じて協力する立場

⚠️ 未確認：システム名 / システム処理が必要な工程の範囲（見積・納品等）/ PM 側の具体的な操作範囲

基本発注フロー（海外案件共通）

1. 見積を提示してクライアントに確認
2. クライアントが OK したら海外戦略チームへバトンタッチ
3. 海外戦略チームが正式な書類を作成し、基本はメールで送付
4. NetEase の場合は追加でシステム処理（上記参照）

社内方針：メールでの記録を必ず残す（WeChat など他ツールのみで完結させない）

収録関連ルール

• 使用スタジオの指定: 【未確認】
• ディレクション方法: 【未確認】
• 台本フォーマットの特徴: 【未確認】

編集・QCルール

• 特別な編集要件: 【未確認】
• QC 基準の特記事項: 【未確認】

納品ルール

• ファイル命名規則: 【未確認】
• 納品フォーマット: 【未確認】
• 納品方法: 【未確認】

請求ルール

• 請求サイクル: 【未確認】
• 支払条件: 【未確認】
• 特記事項: フィックス後修正・リライト費の追加請求根拠を事前に合意しておくことが重要

過去トラブル・注意事項

今後の確認事項

• [ ] 問題が窓口限定か、会社全体の傾向か
• [ ] 各窓口の担当者情報と対応難度
• [ ] g99 以外の案件での事例
• [ ] NetEase 共通の納品・命名規則
• [ ] 引き継ぎ案件チェックリストの整備（別途 or 本ファイルに追記）
• [ ] PoPo が全案件で必須か、メール等で代替できるケースがあるか
• [ ] PoPo 未導入時の暫定連絡フローが正式運用として認識されているか
• [ ] NetEase システム名の確認
• [ ] システム処理が必要な工程の範囲（見積・納品等）
• [ ] POなし進行の有無

更新履歴