AirPay 運用マニュアル

概要

スタジオレンタルや収録当日のクレジットカード決済に使用するiPadアプリ。主にナレーションチームが担当する。

• 端末: 支払い用iPad（スタジオ受付）
• アプリ: AirPay（エアペイ）
• Apple ID: → [アカウント・認証情報管理スプレッドシート]（※リンクは 00_部門概要/アカウント・認証情報管理.md 参照）

収録前チェックリスト（AirPay使用日）

当日支払いが発生する収録がある日は、収録開始前に必ず以下を確認すること。

• [ ] iPadのAirPayアプリを起動し、アップデート要求が出ていないか確認
• [ ] アップデートが必要な場合 → 下記「アップデート手順」に従って対処
• [ ] カードリーダーの接続・動作確認

なぜ事前確認が必要か: AirPayはアップデートが配信されると、次回起動時にアップデートを要求してロックされることがある。アップデートにはApple IDのパスワードと2段階認証コードが必要なため、その場で対応できない場合はお客様をお待たせすることになる。

アップデート手順

1. パスワードを確認する

00_部門概要/アカウント・認証情報管理.md に記載のスプレッドシートで、支払い用iPad（AirPay） の行を確認する。

2. 2段階認証コードを取得する

2段階認証コードの送信先デバイスは [← ここにデバイス名を記入] 。

コードが届いたら、AirPayのアップデート画面に入力する。

コードが届かない場合: 認証先デバイスの担当者（エンジニアチームリーダー）に連絡し、コードを転送してもらう。Chatworkで「AirPay 2段階認証コード至急」と送ると迅速に対応してもらえる。

3. アップデート完了後

アップデート完了後はAirPayが正常に起動することを確認し、カードリーダーとの接続も再確認する。

アップデートの事前検知（予防策）

AirPayのアップデートを未然に把握するには以下の方法をとる。

App Store通知を有効にする

1. iPadの 設定 → App Store を開く
2. 「App のアップデート」を通知をオン にする
3. 通知が届いたら、お客様対応の合間に（収録の翌日など余裕のあるタイミングで）アップデートを完了させておく

月次点検

月に1度、iPadのApp Storeを開いてAirPayのアップデートがないか確認する。アップデートがある場合はその場で適用しておく（認証情報は上記スプレッドシート参照）。

推奨タイミング: 月初の業務開始時（月次チェック作業と合わせると忘れにくい）

トラブル発生時のインシデント記録

AirPay関連でお客様をお待たせするなど業務に影響が出た場合は、対応後にインシデントレポートシートに記録すること。

インシデントマニュアル（Google スプレッドシート）: https://docs.google.com/spreadsheets/d/18KkZG3YaG1-weVOEfvjX0V-JOEGRKAGJMGY9hWcAdDM/edit

• ランクは「インシデントレポートライン」シートの分類基準を参照（お客様への影響はランクB〜C相当が多い）
• 「インシデントレポート」シートに №・ランク・発生日・概要・対応履歴を記入する

トラブル時の連絡先

更新履歴